ご挨拶message
ご挨拶
顧客満足から顧客感動が求められる時代に対応したさまざまな研修を行っています。
ビジネスは「人と人」から成り立ちます。お客様との最良のコンタクトは信頼から始まります。
また、ホスピタリティ（相手により添う心）あふれる応対は人の心を動かします。
マナーはお客様への心を言葉や所作で表現します。
お客様へ敬意を表すマナーはお客様の信頼を築き貴社の品位を高め、お客様の立場にたったマナーはお客様との絆を深めます。
コールセンターの現場で培ったお客様応対スキルと多数企業研修で広がったマナー知識を、心理カウンセラーとしての心理的側面と合わせてお伝えいたします。
双方向トレーニング形式の受講者参加型トレーニングは、自ら気づき、理解納得し、実践で役立つ具体的スキルを身につけることができた等、好評を得ています。
他、幅広い面での人材育成のサポートとして様々な企業から人材育成の相談を受けそのアドバイスは的確であり速やかかつ目に見える変化が確認できるとの評価を得ています。
経歴
2001年 株式会社 ＮＴＴソルコにて、研修担当トレーナーとして勤務
新人社員研修・電話応対研修・業務知識研修・クレーム対策研修などを実施
2011年 日本プロカウンセリング協会心理カウンセラー資格習得
2011年 ＮＰＯ法人日本マナー協会認定マナー講師
企業研修ならびに企業向け公開セミナーを年間70回以上担当。
2013年 マナー・ソリューション設立
企業研修・企業講演・専門学校授業・企業向け公開セミナー・個人向け公開セミナー・
法人企業人材育成コンサルティングなどを実施
2014年 全米・日本ＮＬＰプラクティショナー資格を習得
2014年 京都府商工会連合会エキスパート講師
京都府内商工会にて、企業研修・講演・セミナーを多数実施
2016年 京都商工会議所委託講師
京商ビジネススクールセミナー実施
会員様企業研修ならびにオーダーメード研修を多数実施
2016年 宮津商工会議所委託講師
宮津商工会議所公開セミナー実施
2016年 奈良県天理市学童保育連絡協議会人材育成顧問就任
コンサルティングならびに指導員研修を多数実施
2017年 神奈川県商工会連合会エキスパート講師
2017年 奈良商工会議所委託講師
奈良商工会議所公開セミナー実施
2019年 横浜商工会議所委託講師
横浜商工会議所公開セミナーを多数実施
2021年 大東商工会議所委託講師
大東商工会議所合同新入社員研修実施
